Resi

 

Il periodo di recesso legale per il reso di un prodotto è pari a giorni 14. In caso di richiesta di reso, è possibile contattare l’assistenza tramite e-mail all’indirizzo email: amministrazione@urakano.com ed indicare il NUMERO D'ORDINE all'interno del corpo della e-mail. Ogni richiesta di reso prevede un addebito al cliente di 9.99€.

Successivamente, il nostro team invierà le condizioni e la procedura di reso da seguire. In seguito, si effettuerà la prenotazione del ritiro - che sarà a carico del cliente - del prodotto da rendere. 

Affinché la procedura di reso sia valida e vada a buon fine, è necessario che l'utente restituisca il prodotto senza danni interni ed esterni a scatola o dispositivo: le componenti non devono dunque presentare danneggiamenti e lo stesso vale per la scatola contenente il prodotto acquistato. In ogni altro caso, il reso non sarà accettato.

ATTENZIONE: è necessario restituire il prodotto nelle condizioni originali, munito di confezione e ogni accessorio ad esso collegato. Per un reso effettivo, bisogna dimostrare con foto e/o video eventuali difetti del prodotto.

Una volta ricevuto il prodotto, il rimborso verrà processato nei 5-15 giorni lavorativi seguenti. L’importo dell’ordine verrà rimborsato.

ATTENZIONE: le spese di corriere saranno addebitate sempre al cliente, anche qualora la scelta di reso è motivata da un cambio di idea (acquisto per errore, cambio colore, ripensamento). 

ATTENZIONE - CAMBIO IDEA: Per tutti gli ordini per cui viene richiesto un reso o rimborso dovuto a un cambio idea, verrà addebitato un costo al cliente pari a 9.99€